Stikkord: <span>Sørlandsbanen</span>

Det kan være vanskelig for mange å forstå hva i all verden som er så fascinerende med Twitter og hvorfor man gidder å bruke tid på det. Og i blant tenker jeg det samme, så min egen aktivitet (@CiViX)er sterkt varierende. Men én ting er uomtvistelig kuult med Twitter: Kundeservice!

Mange bedrifter har funnet ut at det å være på Twitter er hipt, og i variende grad bemanner de sin Twitter-konto for å yte kundeservice til sine kunder. Den store stjernen i klassen er etter mitt syn NetCom. Bak deres Twitterkonto @NetCom_ks sitter svært ofte den hyggelige Ellen som yter en helt fantastisk service. Hvis jeg har et problem er det bare å fyre av gårde en melding til @NetCom_ks, og i løpet av kort tid er hun på saken, og da løser problemet seg alltid kjapt og greit. Ringer man kundeservice på telefon er det telefonkø, venting og (etter min erfaring) vesentlig dårligere service.

Les resten av denne bloggposten »

IT/Internett